隐私政策
最后更新日期：2025年11月27日
Cloubic（以下简称"我们"或"本平台"）非常重视您的隐私保护。本隐私政策（以下简称"本政策"）旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请您仔细阅读本政策，当您使用本平台服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本政策的全部内容。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本平台服务。
1. 我们收集的信息
1.1 为了向您提供更好的服务，我们可能收集以下信息：
1.1.1 账户信息
- 手机号码：用于账户注册、登录验证和重要通知
- 邮箱地址：用于账户注册、密码重置和重要通知
- 用户名和密码：用于账户登录和身份验证
- 实名认证信息：如您选择实名认证，我们可能收集您的姓名、身份证号码等信息
- 企业认证信息：如您选择企业认证，我们可能收集企业名称、统一社会信用代码、营业执照等信息
1.1.2 使用信息
- API调用记录：包括调用时间、调用的模型、请求参数、响应结果等
- API密钥使用情况：密钥的创建、使用、删除等操作记录
- 账户余额和交易记录：充值记录、扣费记录、账单信息等
- 设备信息：设备类型、操作系统、浏览器类型、IP地址等
- 访问日志：访问时间、访问页面、操作行为等
1.1.3 API调用内容
- 提示词（Prompt）：您通过API发送给AI模型的输入内容
- 响应内容：AI模型返回的响应结果
- 元数据：调用频率、token使用量、响应时间等技术指标
1.2 我们不会主动收集您的敏感个人信息（如生物识别信息、宗教信仰等），除非您主动提供或法律法规要求。
2. 我们如何使用您的信息
我们收集的信息将用于以下目的：
- 提供服务处理您的API调用请求，提供AI模型服务，管理您的账户和余额
- 身份验证验证您的身份，确保账户安全，防止欺诈行为
- 计费和支付计算服务费用，处理充值、扣费和账单
- 服务改进分析使用情况，优化服务性能，开发新功能
- 客户支持响应您的咨询、投诉和建议，提供技术支持
- 安全保护检测和防范安全威胁、欺诈行为和其他非法活动
- 法律合规遵守适用的法律法规，配合司法机关调查
- 通知和公告向您发送服务通知、重要更新和营销信息（您可随时退订）
我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，除非获得您的明确同意或法律法规要求。
3. 信息存储
3.1 存储地点：您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上。如因业务需要向境外传输，我们将严格遵守相关法律法规，采取必要的安全措施。
- 账户信息：在您账户存续期间及注销后合理期限内保存
- API调用记录：保存期限为12个月，用于账单核对和争议处理
- 交易记录：保存期限为5年，用于财务审计和税务合规
- 日志信息：保存期限为6个月，用于安全分析和故障排查
3.3 API调用内容：我们仅临时存储您的提示词和响应内容，用于处理API请求和提供技术支持。我们不会长期存储这些内容，也不会将其用于训练AI模型或其他商业目的。
3.4 存储期限届满后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
4. 信息共享和披露
我们不会向第三方出售、出租或以其他方式披露您的个人信息，除非符合以下情况：
4.1 获得您的同意
在获得您明确同意的情况下，我们可能与第三方共享您的信息。
4.2 服务提供商
我们可能与以下服务提供商共享必要的信息，以支持我们提供服务：
- AI模型服务商：为了处理您的API调用请求，我们需要将您的提示词发送给相应的AI模型服务商（如OpenAI、Anthropic、Google等）。这些服务商将按照其自身的隐私政策处理您的信息。
- 云服务提供商：我们使用云服务提供商存储和处理数据，这些提供商已承诺保护数据安全。
- 支付服务提供商：为了处理充值、扣费等支付业务，我们可能与支付服务提供商共享必要的交易信息。
- 客户支持服务：我们可能与客户支持服务提供商共享您的咨询信息，以便提供更好的支持服务。
4.3 法律要求
在以下情况下，我们可能依法披露您的信息：
- 应司法机关、政府部门或其他有权机关的要求
- 为遵守适用的法律法规、法院判决或政府命令
- 为保护我们的权利、财产或安全，或保护用户或公众的权利、财产或安全
- 在紧急情况下，为保护用户或公众的生命、健康或财产安全
4.4 业务转让
如发生合并、收购或资产转让，您的个人信息可能被转移给新的所有者，我们将提前通知您。
5. 信息安全
5.1 我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：
5.2 尽管我们采取了合理的安全措施，但无法保证绝对安全。您理解并同意，因不可抗力、黑客攻击、病毒入侵等原因导致的信息泄露，我们不承担责任，但我们将及时采取补救措施并通知您。
5.3 您有责任保护自己的账户信息和API密钥安全，请勿将账户信息或API密钥泄露给第三方。如发现账户被盗用或存在安全风险，请立即通知我们。
6. 您的权利
根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您对自己的个人信息享有访问权、更正权、删除权、撤回同意权及注销权。
如何行使权利
您可通过平台内的账户设置页面提交相关请求。
我们将在收到您的请求后15个工作日内处理并回复。
7. Cookie和类似技术
我们使用Cookie和类似技术（如本地存储、像素标签等）记住您的登录状态、保存偏好设置、分析流量及提供安全功能。您可以通过浏览器设置管理Cookie，但禁用可能影响使用。
8. 未成年人保护
如果您是18周岁以下的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在征得同意后使用。如未获同意收集了信息，我们将尽快删除。
9. 第三方服务
本平台包含第三方链接。当您使用第三方AI模型服务（如OpenAI）时，数据将发送给这些服务商，请仔细阅读其隐私政策。
10. 政策更新
我们可能不时更新本政策，重大变更将通知您。继续使用服务即视为接受更新。